Términos

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 12 de agosto de 2024

Bienvenido a Kitlab.com, una plataforma en línea que brinda acceso a pruebas de laboratorio directas al consumidor y servicios de atención médica relacionados (la “Plataforma”) operada por Kitlab, Inc. (“Kitlab”).

Al acceder a la Plataforma y a nuestros servicios (los “Servicios”), usted acepta cumplir y estar sujeto a estos términos y condiciones (los “Términos”), así como a nuestra Política de Privacidad. Si no acepta estos Términos, no debe utilizar la Plataforma ni los Servicios.

LEA ESTOS TÉRMINOS CUIDADOSAMENTE ANTES DE COMENZAR A UTILIZAR LA PLATAFORMA O CUALQUIER SERVICIO O PRODUCTO DISPONIBLE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA.

AL HACER CLIC EN "ACEPTO", O AL ACCEDER O UTILIZAR LA PLATAFORMA O CUALQUIER SERVICIO O PRODUCTO DISPONIBLE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA, USTED ACEPTA Y ACUERDA ESTAR OBLIGADO Y CUMPLIR CON ESTOS TÉRMINOS. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS, INCLUIDAS LAS DISPOSICIONES DE ARBITRAJE OBLIGATORIO Y RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS ESTABLECIDAS EN EL PRESENTE DOCUMENTO, NO DEBE ACCEDER NI UTILIZAR LA PLATAFORMA.

ESTE ACUERDO CONTIENE DISPOSICIONES QUE LIMITAN NUESTRA RESPONSABILIDAD ANTE USTED Y LE EXIGEN A RESOLVER CUALQUIER DISPUTA CON NOSOTROS MEDIANTE ARBITRAJE FINAL Y VINCULANTE DE FORMA INDIVIDUAL, Y NO MEDIANTE UNA DEMANDA O RECURRIENDO A UN PROCESO JUDICIAL. ESTO SIGNIFICA QUE (I) USTED RENUNCIA AL DERECHO A QUE DICHA DISPUTA SE RESUELVA EN UN TRIBUNAL DE JUSTICIA ANTE UN JURADO O UN JUEZ (EXCEPTO COMO SE ESTABLECE EXPRESAMENTE EN LA SECCIÓN 15), Y (II) QUE RENUNCIA A LA CAPACIDAD DE PRESENTAR DICHA DISPUTA EN UNA ACCIÓN O PROCEDIMIENTO COLECTIVO, CONSOLIDADO O REPRESENTATIVO.

ESTA PLATAFORMA Y LOS SERVICIOS PUEDEN NO SER ADECUADOS PARA SUS NECESIDADES O CONDICIONES CLÍNICAS O MÉDICAS. NO ACCEDA A LOS SERVICIOS PARA RECIBIR ATENCIÓN DE EMERGENCIA O CRISIS. SI ESTÁ EXPERIMENTANDO UNA EMERGENCIA MÉDICA, LLAME A SU MÉDICO O AL 911 O VAYA AL HOSPITAL MÁS CERCANO INMEDIATAMENTE.

1. Naturaleza y alcance de los servicios de Kitlab

Los Servicios disponibles a través de la Plataforma pueden incluir: (i) información general sobre temas de salud y bienestar; (ii) acceso a servicios de laboratorio realizados por laboratorios clínicos, incluidos US Biotek Laboratories, LLC y otros laboratorios clínicos (colectivamente, "Laboratorios"); (iii) acceso a profesionales de la salud y miembros del personal ("Profesionales") que son contratados por ciertos grupos de práctica profesional clínica independiente (colectivamente, las "Prácticas"); (iv) apoyo administrativo en relación con el pedido de servicios de pruebas de laboratorio y la programación de citas con los Profesionales en la Plataforma; y (iv) apoyo tecnológico para utilizar la Plataforma como un medio de acceso directo a los resultados de las pruebas de laboratorio y a los Profesionales para comunicación, consultas, evaluaciones y tratamiento por parte de dichos Profesionales; y (v) capacidad para comprar vitaminas, suplementos, kits de prueba y recolección de laboratorio clínico y de venta libre y otros artículos tangibles ("Productos").

Toda la información o los recursos de salud y bienestar disponibles en la Plataforma son solo para fines informativos y no sustituyen los servicios de atención médica directa ni son un indicador de resultados específicos. Ni Kitlabl ni la Plataforma brindan asesoramiento o atención médica. Por el contrario, aunque la Plataforma permite a las personas acceder a los servicios de laboratorios, consultorios y profesionales, usted acepta y reconoce que son los laboratorios, los consultorios y/o los profesionales, según corresponda, quienes le brindan todos los servicios médicos o de salud, no Kitlab ni la Plataforma, y ​​que usted no está entablando una relación proveedor-paciente con Kitlab o la Plataforma. Ni Kitlab ni la Plataforma ejercen control ni dirección sobre los medios, métodos o formas en que cualquier laboratorio, consultorio o profesional ejerce su criterio profesional en la prestación de sus servicios clínicos. De manera similar, no somos responsables de la calidad o la idoneidad de la atención que cualquier laboratorio, consultorio o profesional le brinde, incluidas las lesiones personales o los daños a la propiedad.

La Plataforma está estructurada para su uso específico en relación con determinados servicios de estilo de vida, bienestar o atención médica, y no se considera ni se debe considerar ni utilizar como asesoramiento, atención, diagnóstico o tratamiento médico integral. Busque siempre el asesoramiento de su médico u otro proveedor de atención médica calificado ante cualquier pregunta que pueda tener sobre salud personal general, afecciones médicas o medicamentos, y antes de comenzar o interrumpir cualquier tratamiento, medicamento o medicación. ESTA PLATAFORMA Y LOS SERVICIOS PUEDEN NO SER APROPIADOS PARA SUS CONDICIONES O NECESIDADES CLÍNICAS O MÉDICAS. SI ESTÁ EXPERIMENTANDO UNA EMERGENCIA MÉDICA, LLAME A SU MÉDICO O AL 911 O VAYA AL HOSPITAL MÁS CERCANO INMEDIATAMENTE.

En la máxima medida posible según la ley aplicable, todos los proveedores de Servicios y Productos, incluidos todos los Laboratorios, Prácticas o Profesionales a los que se acceda o compren en la Plataforma, serán beneficiarios y tendrán el derecho de hacer cumplir todos y cada uno de los derechos, recursos, exenciones de responsabilidad, limitaciones, exenciones u otros recursos o beneficios legales o equitativos disponibles para Kitlab y sus afiliados bajo estos Términos.

2. Términos y condiciones adicionales

Su uso de la Plataforma se rige por nuestra Política de privacidad. Toda información de salud que tengamos en nombre de laboratorios, consultorios o profesionales se rige por nuestro Aviso de prácticas de privacidad.

Para acceder o comprar ciertos Servicios o Productos disponibles en la Plataforma, es posible que se le solicite que acepte y celebre, o reconozca la recepción de, uno o más acuerdos, consentimientos, cesiones, liberaciones o avisos adicionales como condición para acceder, comprar o recibir dichos Servicios (tales acuerdos, consentimientos, cesiones, liberaciones o avisos adicionales, colectivamente como y cuando se proporcionen y celebren o reconozcan, "Términos Adicionales"). Dichos Términos Adicionales pueden ser específicos para (a) un proveedor de los Servicios o Productos, incluido un grupo específico de Laboratorios, Prácticas o Profesionales, (b) un Servicio o Producto o categoría de Servicio o Producto, o (c) cualquier combinación de los mismos.

En la medida máxima posible según la ley aplicable, dichos Términos Adicionales se incorporarán a estos Términos con respecto a los Servicios, Productos o proveedores aplicables, según sea el caso, a medida que se celebren o reconozcan, y dichos Términos Adicionales y estos Términos se interpretarán, en la medida máxima posible, como si estuvieran incorporados en un mismo instrumento; sin embargo, en caso de conflicto expreso entre estos Términos y los Términos Adicionales aplicables, prevalecerán las disposiciones de los Términos Adicionales. En la medida en que ciertos Términos Adicionales no puedan incorporarse según la ley aplicable a estos Términos con respecto a ciertos Servicios, Productos o proveedores, usted reconoce que Kitlab o una filial de la misma (a) puede ejercer los derechos aplicables según dichos Términos Adicionales del proveedor aplicable (incluido un Laboratorio, Consultorio o Profesional) de dichos Servicios o Productos, como proveedor de servicios de dicho proveedor; y (b) Kitlab es un tercero beneficiario, con derecho a ejercer y hacer cumplir contra usted, todos y cada uno de los derechos, recursos o defensas disponibles según dichos Términos Adicionales.

3. Elegibilidad y disponibilidad

Para acceder a los Servicios a través de la Plataforma, usted declara y garantiza que:

• Tienes al menos 18 años de edad o más.
• Vive en los Estados Unidos y en un estado o territorio donde la Plataforma está disponible.
• Usted acepta estar legalmente obligado por estos Términos y cumplirlos.
• Usted cuenta con dispositivos móviles y/o informáticos compatibles, acceso suficiente a Internet y determinado software necesario para utilizar la Plataforma. Es posible que se apliquen tarifas y cargos por el uso de los servicios móviles y de Internet.

Si no cumple con todos estos requisitos, no deberá acceder ni utilizar la Plataforma ni ninguno de los Servicios disponibles a través de ella.

Usted comprende y acepta que el cumplimiento de los requisitos anteriores no garantiza que recibirá los Servicios a través de la Plataforma. Es posible que determinados Servicios solo estén disponibles para personas que cumplan con criterios de elegibilidad adicionales o que residan o se encuentren en determinadas ubicaciones geográficas ("Criterios de elegibilidad"). Nosotros, los laboratorios, las prácticas y/o los proveedores nos esforzaremos por notificar dichas limitaciones al utilizar esas partes de los Servicios. No obstante lo anterior, en todo momento los profesionales ejercen su criterio clínico independiente al proporcionar Servicios a las personas. En consecuencia, los profesionales que prestan servicios pueden determinar caso por caso que pueden aplicarse criterios adicionales en el caso de personas específicas o que determinados servicios no son apropiados en ningún caso individual para un usuario en particular. Además de los requisitos anteriores, nosotros, los laboratorios, las prácticas y sus profesionales nos reservamos el derecho de cambiar o incluir nuevos requisitos según lo consideremos apropiado a nuestro exclusivo criterio sin notificárselo previamente.

Estamos ubicados en los Estados Unidos. Ofrecemos la Plataforma y nuestros Servicios para que los utilicen únicamente personas que se encuentren en los Estados Unidos. No hacemos declaraciones ni afirmamos que la Plataforma o cualquiera de los contenidos disponibles en ella sean accesibles o apropiados fuera de los Estados Unidos. El acceso a la Plataforma puede no ser legal para ciertas personas o en ciertos países. Si accede a la Plataforma desde fuera de los Estados Unidos, lo hace por su cuenta y riesgo y es responsable del cumplimiento de las leyes locales.

4. Descargo de responsabilidad médica

a. Sólo fines informativos : El contenido proporcionado en la Plataforma, incluidos textos, gráficos, imágenes y otros materiales, es sólo para fines informativos y no constituye asesoramiento, diagnóstico o tratamiento médico.

b. Consulta con un proveedor de atención médica : siempre busque el consejo de su médico u otro proveedor de atención médica calificado con cualquier pregunta que pueda tener con respecto a una condición médica o tratamiento.

c. No existe relación médico-paciente : Su uso de la Plataforma y los Servicios no crea una relación médico-paciente entre usted y ninguna de las Prácticas y/o Proveedores asociados con Kitlab.com.

5. Uso de los servicios

a. Registro de cuenta : Para utilizar determinados Servicios, es posible que se le solicite que registre una cuenta. Usted acepta proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro y actualizar dicha información según sea necesario.

b. Responsabilidades del usuario : Usted reconoce que su cuenta es personal y acepta no proporcionar a ninguna otra persona acceso al Sitio o partes del mismo utilizando su nombre de usuario, contraseña u otra información de seguridad. Si elige o se le proporciona un nombre de usuario, contraseña o cualquier otra información como parte de nuestros procedimientos de seguridad, debe tratar dicha información como confidencial y no debe revelarla a ninguna otra persona o entidad. Usted acepta notificarnos de inmediato cualquier acceso o uso no autorizado de su nombre de usuario o contraseña o cualquier otra violación de seguridad. También acepta asegurarse de salir de su cuenta al final de cada sesión. Debe tener especial cuidado al acceder a su cuenta desde una computadora pública o compartida para que otros no puedan ver o registrar su contraseña u otra información personal.

c. Actividades prohibidas : Usted acepta no utilizar la Plataforma ni los Servicios con ningún fin ilegal o de cualquier manera que pueda perjudicar a Kitlab o a sus usuarios. Las actividades prohibidas incluyen, entre otras, el acceso no autorizado a la Plataforma, la distribución de software dañino y el uso indebido de los Servicios.

d. Derechos de gestión de cuentas de Kitlab: Tenemos el derecho de deshabilitar cualquier nombre de usuario, contraseña u otro identificador, ya sea elegido por usted o proporcionado por nosotros, en cualquier momento a nuestra entera discreción por cualquier motivo o sin motivo alguno, incluso si, en nuestra opinión, ha violado alguna disposición de estos Términos. Podemos confiar en la autoridad de cualquier persona que acceda a su Cuenta o use sus credenciales de inicio de sesión y en ningún caso y bajo ninguna circunstancia seremos responsables ante usted por ninguna responsabilidad o daño resultante de o que surja de (i) cualquier acción o inacción por nuestra parte según esta disposición, (ii) cualquier compromiso de la confidencialidad de su Cuenta o contraseña, y (iii) cualquier acceso no autorizado a su Cuenta o uso de su contraseña. Podemos almacenar, transmitir, recibir y/o acceder a sus datos en o desde nuestros propios servidores o los de nuestros proveedores de servicios que pueden estar dentro o fuera de los Estados Unidos.

6. Pruebas de laboratorio

La Plataforma le permite adquirir Servicios de análisis de laboratorio ("Servicios de análisis"). Salvo que se indique expresamente en la información de descripción de los Servicios de análisis o en los materiales de empaquetado, todos los Servicios de análisis están destinados a la supervisión del bienestar, a un uso informativo y educativo, y no están destinados a diagnosticar o tratar enfermedades.

a. Órdenes de prueba : para acceder a los Servicios de prueba adquiridos en la Plataforma, debe configurar una Cuenta y es posible que se le solicite que envíe información adicional para entregarle los kits de recolección y, potencialmente, determinar si cumple con los Criterios de elegibilidad aplicables. Para que el Laboratorio procese su solicitud de Servicios de prueba, debe enviar la información aplicable necesaria para permitir que un Profesional ("Profesional revisor") evalúe si el Servicio de prueba es apropiado para usted. No se le proporcionarán los Servicios de prueba si el Profesional revisor no autoriza su solicitud y ordena los Servicios de prueba correspondientes. En el caso de que un Profesional revisor no autorice finalmente un Servicio de prueba, le reembolsaremos las tarifas correspondientes que pagó con respecto a dichos Servicios de prueba.

b. Recolección de Muestras : Nuestros Servicios de Pruebas en el Hogar requieren que usted acceda al kit de recolección ("Kit de Recolección") que usted compró en la Plataforma. Lea atentamente todos los avisos e instrucciones ("Instrucciones") incluidos en el Kit de Recolección. Luego, usted debe (a) recolectar todas las muestras biológicas (por ejemplo, sangre, saliva u orina, "Muestras") de acuerdo con las Instrucciones, y (b) enviar la(s) Muestra(s) directamente al Laboratorio establecido en las Instrucciones o indicado de otra manera en la Plataforma. Si usted no proporciona una Muestra adecuada o utiliza el Kit de Recolección o lo proporciona de una manera que está contraindicada o no es consistente con alguna de las Instrucciones, o no devuelve la Muestra dentro del plazo establecido en las Instrucciones, el Laboratorio podría no poder procesar su Muestra o dicha acción podría resultar en lecturas inexactas y poco confiables de la Muestra. En el caso de que el Laboratorio determine que una Muestra no es adecuada para la prueba debido al contenido de la Muestra o porque la Muestra puede haber sido enviada en contravención de las Instrucciones o estos Términos, nosotros y el Laboratorio nos reservamos el derecho de retener los Resultados de la Prueba (definidos a continuación) y solo brindarle un reembolso según lo establecido en nuestra Política de Reembolso, ubicada en https://kitlab.com/policies/refund-policy .

Al enviarnos una muestra, usted (a) consiente en someterse a los Servicios de prueba relacionados, (b) reafirma su obligación de cumplir con estos Términos y Términos adicionales, (c) declara y garantiza que ha leído todas las Instrucciones y materiales de empaque pertinentes proporcionados con el Kit de recolección, y nos autoriza a transmitir su información personal al Profesional revisor, al Laboratorio y a sus respectivos socios comerciales y subcontratistas, como se describe en estos Términos. Si no está seguro o si necesita más información, acepta comunicarse con nosotros o con un profesional de la salud autorizado para obtener más información.

c. Resultados de la prueba : si su muestra es procesada con éxito por el laboratorio correspondiente, los resultados de los servicios de prueba ("Resultados de la prueba") se pondrán a disposición del profesional revisor, quien nos los entregará a nosotros, quienes los pondrán a su disposición en su cuenta en la plataforma. Salvo que se indique expresamente en el paquete del servicio de prueba o en la información de descripción de la plataforma, todos los servicios de prueba están destinados únicamente a fines informativos, educativos y de bienestar. En consecuencia, independientemente de si el laboratorio que realiza los servicios de prueba indica o no en los resultados de la prueba que dichos resultados son "positivos", "reactivos", "detectados", "elevados" o cualquier otra indicación, los resultados de la prueba no están destinados a diagnosticar o tratar una enfermedad o afección. Además, debido a la naturaleza de los servicios de prueba, ni nosotros ni el laboratorio garantizamos que los resultados de la prueba sean totalmente o 100% precisos. Las imprecisiones pueden surgir de varios factores. Por ejemplo, ciertas infecciones, como las infecciones de transmisión sexual, pueden permanecer indetectables durante un período prolongado debido a los diferentes períodos de incubación. Además, puede haber casos de resultados de pruebas "falsos positivos" y "falsos negativos", lo que puede dar lugar, por ejemplo, a que una persona que tenga una afección o un biomarcador específico reciba un resultado de prueba "falso negativo". En consecuencia, si tiene un resultado de prueba "positivo", "reactivo", "detectado" o "elevado", o tiene inquietudes sobre los resultados de su prueba, necesitará una prueba diagnóstica confirmatoria adicional.

Si necesita más información, acepta ponerse en contacto con nosotros o con un profesional sanitario autorizado para obtener más información.

d. Supervisión del profesional: para que un laboratorio procese su solicitud de servicios de análisis, debe enviar la información correspondiente necesaria para permitir que el profesional revisor evalúe si los servicios de análisis son adecuados para usted y revisará los resultados de los análisis cuando los proporcione el laboratorio. Usted comprende y acepta que, en lo que respecta a determinadas pruebas ofrecidas a través de la Plataforma, no necesariamente establece una relación proveedor-paciente con el proveedor revisor simplemente como resultado de su compra o uso de los servicios de análisis.

Si recibe un resultado de una prueba de laboratorio con un valor que está fuera del rango normal, según lo determinado por el laboratorio que realiza los servicios de prueba (un "Resultado anormal"), un miembro del equipo de coordinación de atención intentará comunicarse con usted al número de teléfono que proporcionó al solicitar los servicios de prueba, para revisar los resultados de la prueba con usted, ofrecerle educación y analizar las opciones. El equipo de coordinación puede dejarle un mensaje de voz o enviarle una carta a la dirección residencial que indicó en su perfil de cuenta, pero dicha comunicación no incluirá los resultados de la prueba en ningún mensaje de correo de voz. También puede estar disponible una consulta educativa o de otro tipo a pedido con un médico para analizar los resultados de la prueba. Excepto como se establece en la Sección 7 a continuación, el médico no iniciará el tratamiento ni recetará ningún medicamento o dispositivo, sino que lo dirigirá a un seguimiento con su médico de atención primaria o médico de atención primaria habitual.

Si recibe un resultado anormal y no se ha comunicado con el equipo de coordinación, no debe demorar el seguimiento con su médico personal.

7. Consultas médicas

a. Servicios de telemedicina : Nuestros servicios pueden incluir consultas de telemedicina con profesionales. Estas consultas están sujetas a las leyes y reglamentaciones de su jurisdicción.

b. Asesoramiento médico : Cualquier asesoramiento médico proporcionado a través de los servicios de telemedicina se basa en la información que usted proporciona y en el criterio profesional del profesional.

8. Pago de servicios de laboratorio o consultas médicas

Cobramos los servicios de análisis en nombre de los laboratorios y los servicios médicos relacionados en nombre de las prácticas, como sus respectivos agentes de cobro. Se le notificarán las tarifas de dichos servicios en la Plataforma, pero las tarifas de todos dichos Servicios se incluirán, en la medida de lo posible, en un único cargo en el momento en que compre los Servicios de análisis (la "Tarifa global").

Los servicios de análisis y los servicios médicos relacionados son pagados por usted y no están destinados a ser reembolsados ​​por ningún plan de salud. Ni nosotros, el laboratorio ni un consultorio o profesional presentamos ni procesamos la documentación del seguro ni las reclamaciones por ninguno de estos servicios. Puede solicitar que nosotros, el laboratorio o el consultorio le proporcionemos un informe detallado de los servicios que se le brindaron. Esta información puede permitirle obtener el reembolso de algunos de sus gastos de bolsillo de su aseguradora de salud o programa de cuenta de ahorros para la salud. Sin embargo, los términos y condiciones de cobertura de los servicios de análisis y los servicios médicos relacionados varían según el plan de salud, y algunos o ninguno de estos servicios pueden ser elegibles para la cobertura o el reembolso de gastos. Al comprar estos servicios, usted comprende y acepta que es la única parte responsable de pagar todos los cargos asociados con ellos.

9. Métodos de pago e impuestos

Si desea adquirir Servicios o Productos en la Plataforma, el pago puede realizarse con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cualquier otro método que, a nuestro exclusivo criterio, podamos introducir en la Plataforma de vez en cuando ("Método de Pago"). Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pago realizado en cualquier forma.

Para comprar Servicios o Productos en la Plataforma, debe proporcionar información válida de su tarjeta de crédito o débito en el formulario de pedido de la Plataforma. Esta información incluye, entre otros, su número de tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento de su tarjeta de crédito, la información CVV, su dirección de facturación y el nombre tal como aparece en la tarjeta ("Información del método de pago").

Al enviar dicha Información del Método de Pago, usted acepta expresamente que estamos autorizados a cobrar al Método de Pago cualquier tarifa por su compra o uso de los Servicios o Productos, junto con los impuestos aplicables. Usted declara y garantiza que tiene el derecho legal de usar su(s) Método(s) de Pago designado(s) enviado(s) en la Plataforma en relación con cualquier compra de Servicios o Productos, que los cargos incurridos por usted en la Plataforma serán respetados por el emisor de su Método de Pago, usted pagará los cargos incurridos por usted a los precios publicados, incluidos los cargos de envío y manipulación y todos los impuestos aplicables, si los hubiera, y que la información que nos proporciona es verdadera, correcta y completa. Como ciertas tarifas por los Servicios prestados a través de la Plataforma son tarifas por servicios clínicos, de laboratorio y relacionados prestados por los Laboratorios, las Prácticas y los Profesionales, usted reconoce que actuamos como agente de facturación y cobro en nombre de las Prácticas y los Laboratorios, según sea el caso y se describa en la subsección correspondiente de la Sección 8, para cobrar dichos montos en su nombre.

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido, en cualquier momento y por cualquier motivo. Si ya se ha realizado el cargo en su Método de pago y se cancela su pedido, recibirá un crédito en su cuenta de Método de pago por el monto del cargo. No seremos responsables (i) de ningún cargo que el emisor de su Método de pago pueda aplicarle como resultado de que procesemos su pedido, (ii) si el emisor de su Método de pago se niega o no autoriza el pago por su parte, o (iii) de cualquier demora o falta de entrega de Servicios o Productos que pueda surgir debido a cualquier verificación de validación que pueda realizarse con respecto a su pago o identificación.

Usted acepta que la autorización para realizar cargos a su Método de pago permanecerá vigente hasta que la cancele por escrito y acepta notificarnos cualquier cambio en su Método de pago. Usted certifica que es un usuario autorizado del Método de pago y que no disputará cargos por los Productos y Servicios que ha solicitado.

Utilizamos un procesador de pagos externo (el "Procesador de pagos") para facilitar el pago de las compras de Productos y Servicios. El procesamiento de pagos está sujeto a los términos, condiciones y políticas de privacidad del Procesador de pagos, además de este Acuerdo. Al enviar la Información del método de pago, nos otorga un derecho irrevocable, libre de gravámenes, a nivel mundial y perpetuo para proporcionar la Información del método de pago a nuestro Procesador de pagos. No somos responsables de ningún acto u omisión del Procesador de pagos. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar su pedido de Productos si se sospecha que se ha producido un fraude o una transacción no autorizada o ilegal.

Nos reservamos el derecho de emitir reembolsos o créditos por cualquier Servicio o Producto a nuestra entera discreción o de conformidad con una política de reembolsos. Si emitimos un reembolso o crédito en una ocasión, no estamos obligados a emitir el mismo reembolso o crédito en el futuro.

10. Privacidad y seguridad de los datos

a. Política de privacidad : Nuestra Política de privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal, se incorpora a estos Términos por referencia.

b. Seguridad de los datos : Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

c. Información de salud: Cualquier información de salud que tengamos en nombre de laboratorios, consultorios o profesionales se rige por nuestro Aviso de prácticas de privacidad o el de dicho laboratorio o consultorio.

11. Propiedad intelectual

a. Propiedad : Todo el contenido de la Plataforma, incluidos textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de Kitlab o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

b. Licencia limitada : Se le concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar la Plataforma y los Servicios para uso personal y no comercial.

12. Descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad

a. SIN GARANTÍAS : LA PLATAFORMA Y LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" SIN GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS. KITLAB NIEGA TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

EL USO QUE USTED HAGA DE LA PLATAFORMA, SU CONTENIDO Y CUALQUIER SERVICIO O PRODUCTO OBTENIDO A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", BAJO SU PROPIA RESPONSABILIDAD Y SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. NI NOSOTROS NI NINGUNO DE NUESTROS SOCIOS O AFILIADOS OFRECEMOS GARANTÍAS O REPRESENTACIONES CON RESPECTO A LA INTEGRIDAD, SEGURIDAD, CONFIABILIDAD, CALIDAD, VIGENCIA, PRECISIÓN, DISPONIBILIDAD O FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA O DE LA INFORMACIÓN O CONTENIDO INCLUIDO EN ELLA. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, NI NOSOTROS NI NADIE ASOCIADO CON NOSOTROS DECLARAMOS O GARANTIZAMOS QUE LA PLATAFORMA, SU CONTENIDO O CUALQUIER ELEMENTO OBTENIDO A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA SERÁN PRECISOS, CONFIABLES, LIBRES DE ERRORES O ININTERRUMPIDOS, QUE LOS DEFECTOS SERÁN CORREGIDOS, QUE NUESTRA PLATAFORMA, NUESTROS SERVIDORES (Y LOS DE LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS, INCLUYENDO LABORATORIOS, CONSULTORÍAS Y PROFESIONALES), EL CONTENIDO O LAS COMUNICACIONES ENVIADAS DESDE O EN NOMBRE DE NOSOTROS ESTÁN LIBRES DE VIRUS DE SCRIPT, TROYANOS, GUSANOS, MALWARE, BOMBAS DE TIEMPO U OTROS COMPONENTES DAÑINOS O QUE LA PLATAFORMA O CUALQUIER ELEMENTO OBTENIDO A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA CUMPLIRÁN DE OTRA MANERA CON SUS NECESIDADES, EXPECTATIVAS O REQUISITOS O LOGRAR CUALQUIER RESULTADO PREVISTO. NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O ESCRITO, OBTENIDO POR USTED DE NOSOTROS O A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA CREARÁ NINGUNA GARANTÍA QUE NO SE HAYA HECHO EXPRESAMENTE EN ESTE DOCUMENTO.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, NOSOTROS, EN NUESTRO PROPIO NOMBRE Y EN NOMBRE DE NUESTROS AFILIADOS Y NUESTROS RESPECTIVOS LICENCIANTES Y PROVEEDORES DE SERVICIOS, POR LA PRESENTE RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, ESTATUTARIAS O DE OTRO TIPO, CON RESPECTO A LA PLATAFORMA, INCLUYENDO, PERO NO LIMITÁNDOSE A, TODAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO, NO INFRACCIÓN, OPERABILIDAD, CONDICIÓN, DISFRUTE PACÍFICO, VALOR, PRECISIÓN DE LOS DATOS E INTEGRACIÓN DEL SISTEMA, Y GARANTÍAS QUE PUEDAN SURGIR DEL CURSO DE NEGOCIO, CURSO DE EJECUCIÓN, USO O PRÁCTICA COMERCIAL.

LO ANTERIOR NO AFECTA NINGUNA GARANTÍA QUE NO PUEDA EXCLUIRSE O LIMITARSE SEGÚN LA LEY APLICABLE. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS O LAS LIMITACIONES DE LOS DERECHOS ESTATUTARIOS APLICABLES DE UN CONSUMIDOR, POR LO QUE ALGUNAS DE ESTAS EXCLUSIONES Y LIMITACIONES PUEDEN NO APLICARSE EN SU CASO.

b. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO NOSOTROS O NUESTROS AFILIADOS O NUESTROS RESPECTIVOS LICENCIANTES, LOS PROVEEDORES DE SERVICIO, EMPLEADOS, AGENTES, FUNCIONARIOS O DIRECTORES SEREMOS RESPONSABLES POR DAÑOS DE NINGÚN TIPO, BAJO NINGUNA TEORÍA LEGAL, QUE SURJAN DE O EN CONEXIÓN CON (1) SU USO, O INCAPACIDAD DE USAR, LA PLATAFORMA, CUALQUIER SITIO WEB VINCULADO A ELLA, CUALQUIER CONTENIDO EN LOS SERVICIOS O DICHOS OTROS SITIOS WEB O CUALQUIER OTRO ELEMENTO OBTENIDO A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA O DICHOS OTROS SITIOS WEB, O (2) QUE SURJAN DE O EN CONEXIÓN CON CUALQUIER ACCIÓN QUE USTED TOME BASÁNDOSE EN LA INFORMACIÓN QUE RECIBA EN, A TRAVÉS O DESDE LA PLATAFORMA, INCLUYENDO, EN YA SEA CASO, CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, DERIVADO, EJEMPLAR O PUNITIVO, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, LESIONES PERSONALES, DOLOR Y SUFRIMIENTO, ANGUSTIA EMOCIONAL, DAÑO A LA PROPIEDAD, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE NEGOCIOS O AHORROS PREVISTOS, INTERRUPCIÓN COMERCIAL, PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE BUENA VOLUNTAD, PÉRDIDA O CORRUPCIÓN DE DATOS, COSTO DE BIENES O SERVICIOS SUSTITUTOS, O FALLA O MAL FUNCIONAMIENTO DE LA COMPUTADORA.

ESTAS LIMITACIONES SE APLICARÁN YA SEA QUE DICHOS DAÑOS SURJAN DE INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA NEGLIGENCIA) O CUALQUIER OTRA TEORÍA O CAUSA DE ACCIÓN E INDEPENDIENTEMENTE DE SI DICHOS DAÑOS ERAN PREVISIBLES O SI NOS ADVERTIERON DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

NO GARANTIZAMOS EL ACCESO CONTINUO, ININTERRUMPIDO O SEGURO A LA PLATAFORMA O A CUALQUIER OTRO SERVICIO RELACIONADO. EL FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA PUEDE VERSE INTERFERIDO POR NUMEROSOS FACTORES FUERA DE NUESTRO CONTROL. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO QUE RESULTE DEL USO O LA INCAPACIDAD DE USAR LA PLATAFORMA, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, LA CONFIANZA POR SU PARTE EN CUALQUIER INFORMACIÓN OBTENIDA DE LA PLATAFORMA O QUE RESULTE DE ERRORES, OMISIONES, INTERRUPCIONES, ELIMINACIÓN DE ARCHIVOS O CORREOS ELECTRÓNICOS, ERRORES, DEFECTOS, VIRUS, RETRASOS EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, O CUALQUIER FALLA DE DESEMPEÑO, YA SEA QUE RESULTE O NO DE ACTOS DE DIOS, FALLA DE COMUNICACIÓN, ROBO, DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO A NUESTROS REGISTROS O PROGRAMAS. POR LA PRESENTE, USTED RECONOCE QUE ESTE PÁRRAFO SE APLICARÁ A TODO EL CONTENIDO, DATOS E INFORMACIÓN ENVIADOS A LA PLATAFORMA.

SI NO ESTÁ SATISFECHO CON ALGUNA PARTE DE LA PLATAFORMA, SU ÚNICA Y EXCLUSIVA SOLUCIÓN ES DEJAR DE UTILIZAR LA PLATAFORMA.

LO ANTERIOR NO AFECTA NINGUNA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA SER EXCLUIDA O LIMITADA SEGÚN LA LEY APLICABLE. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN CIERTAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD, POR LO QUE ALGUNAS O TODAS LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE EN SU CASO. SI USTED ES RESIDENTE DE CALIFORNIA, RENUNCIA AL CÓDIGO CIVIL DE CALIFORNIA § 1542, QUE DICE: UNA EXENCIÓN GENERAL NO SE EXTIENDE A RECLAMOS QUE EL ACREEDOR NO CONOCE O SOSPECHA QUE EXISTEN A SU FAVOR AL MOMENTO DE EJECUTAR LA EXENCIÓN, QUE SI LOS HUBIERA CONOCIDO, DEBIERON HABER AFECTADO MATERIALMENTE SU ACUERDO CON EL DEUDOR. SI USTED ES RESIDENTE DE UN ESTADO CON PROTECCIONES SIMILARES AL CÓDIGO CIVIL DE CALIFORNIA § 1542, POR LA PRESENTE RENUNCIA A DICHAS DISPOSICIONES O PROTECCIONES.

PODEMOS TERMINAR SU USO DE LA PLATAFORMA POR CUALQUIER MOTIVO O SIN MOTIVO ALGUNO EN CUALQUIER MOMENTO. USTED ACEPTA QUE NO SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED NI ANTE NINGUNA OTRA PARTE POR CUALQUIER TERMINACIÓN DE SU ACCESO A LA PLATAFORMA.

13. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Kitlab, sus funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida y gasto que surja de o esté de alguna manera relacionado con su acceso o uso de la Plataforma y los Servicios.

14. Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Delaware, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

15. Resolución de disputas

a. Arbitraje : Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o su uso de la Plataforma y los Servicios se resolverá mediante arbitraje confidencial administrado por la Asociación Estadounidense de Arbitraje ("AAA") de conformidad con sus reglas para arbitrajes de consumidores ("Reglas de la AAA"). La sede para todas esas Disputas será Wilmington, DE. Por la presente, usted renuncia a cualquier derecho de reclamar que dicha ubicación es un foro inconveniente y se compromete a no demandarnos en ningún otro foro. Este acuerdo de arbitraje será específicamente ejecutable en cualquier tribunal que tenga jurisdicción. Las Partes acuerdan que un (1) árbitro arbitrará la disputa. El árbitro será seleccionado por acuerdo conjunto de las Partes, pero si no lo acuerdan dentro de los veinte (20) días posteriores a la fecha de la notificación de una demanda de arbitraje mencionada anteriormente, la selección se realizará de conformidad con las Reglas de Arbitraje Comercial de la AAA de los paneles de árbitros comerciales mantenidos por la AAA. Las Partes acuerdan que el árbitro tendrá la autoridad exclusiva para decidir si las reclamaciones presentadas por cualquiera de las Partes están sujetas a este acuerdo de resolución de disputas. La decisión del árbitro se hará por escrito, será definitiva, podrá dictarse sentencia sobre ella en cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre ella y no estará sujeta a anulación, modificación o apelación, excepto en la medida permitida por las secciones 10 y 11 de la Ley Federal de Arbitraje, cuyos términos las Partes acuerden que se aplicarán.

El árbitro tendrá la facultad de conceder cualquier reparación que esté disponible en un tribunal en virtud de la ley o de la equidad (incluidos los honorarios de los abogados) y cualquier laudo del árbitro será definitivo y vinculante para cada una de las Partes. Sin embargo, el árbitro no tendrá la facultad de conceder daños punitivos o ejemplares, derecho al que cada parte renuncia por la presente. El árbitro tampoco tiene la facultad de modificar las disposiciones de renuncia a la demanda colectiva. Los honorarios cobrados por la AAA y el árbitro se repartirán equitativamente entre las Partes.

Todos los procedimientos de arbitraje serán confidenciales y todos los registros relacionados con ellos se mantendrán sellados de forma permanente en la mayor medida posible según la legislación aplicable.

b. RENUNCIA A LAS DEMANDAS COLECTIVAS: CUALQUIER PROCEDIMIENTO PARA ARBITRAR, LITIGAR O RESOLVER DE OTRA MANERA CUALQUIER DISPUTA EN CUALQUIER FORO SE LLEVARÁ A CABO ÚNICAMENTE DE FORMA INDIVIDUAL. NI USTED NI NOSOTROS INTENTAREMOS QUE NINGUNA DISPUTA SE TRATE COMO UNA DEMANDA COLECTIVA O COLECTIVA O EN CUALQUIER OTRO PROCEDIMIENTO EN EL QUE CUALQUIERA DE LAS PARTES ACTÚE O PROPONGA ACTUAR EN CALIDAD DE REPRESENTANTE, Y CADA PARTE RENUNCIA POR EL PRESENTE A CUALQUIER DERECHO A HACER VALER RECLAMOS CONSOLIDADOS CON RESPECTO A CUALQUIER DISPUTA SUJETA A ARBITRAJE BAJO ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES O CUALQUIER DISPUTA ENTRE LAS PARTES. NINGÚN ARBITRAJE O PROCEDIMIENTO SE COMBINARÁ CON OTRO SIN EL PREVIO CONSENTIMIENTO POR ESCRITO DE TODAS LAS PARTES DE TODOS LOS ARBITRAJES O PROCEDIMIENTOS AFECTADOS.

c. ESTATUTO DE LIMITACIONES: CUALQUIER ACCIÓN, RECLAMO O DISPUTA QUE TENGA CONTRA NOSOTROS DEBE PRESENTARSE DENTRO DEL PLAZO DE UN (1) AÑO, A MENOS QUE LO PROHÍBA LA LEY APLICABLE. EL PERÍODO DE UN AÑO COMIENZA A PARTIR DEL MOMENTO EN QUE SE PUDO PRESENTAR POR PRIMERA VEZ EL RECLAMO O AVISO DE DISPUTA. SI UN RECLAMO O DISPUTA NO SE PRESENTA DENTRO DEL PLAZO DE UN AÑO, SE PRESCRIBE PERMANENTEMENTE.

16. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en la Plataforma. Su uso continuo de la Plataforma y los Servicios después de cualquier cambio constituye su aceptación de los Términos revisados.

17. Avisos

Usted acepta que podemos enviarle avisos, incluidos aquellos relacionados con cambios a estos Términos, por correo electrónico a la dirección que nos proporcione. Su uso continuo de la Plataforma después de cualquier aviso se considerará un reconocimiento de su aceptación de dicha información, incluidos los Términos, según se actualicen.

18. Acuerdo completo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a la Plataforma y reemplazan todos los entendimientos y acuerdos previos o contemporáneos, ya sean escritos u orales, con respecto a la misma. El hecho de que usted o nosotros no ejerzamos, ni nos demoremos en ejercer, cualquier derecho o poder en virtud del presente documento, no se considerará una renuncia a los mismos, ni el ejercicio único o parcial de cualquier derecho o poder en virtud del presente documento impedirá el ejercicio posterior de ese o cualquier otro derecho en virtud del presente documento. En caso de conflicto entre estos Términos y cualquier otro término (aparte de cualquier Término Adicional debidamente celebrado de conformidad con estos Términos), prevalecerán los términos de estos Términos. Si alguna disposición de estos Términos es ilegal o inaplicable según la ley aplicable, el resto de la disposición se modificará para lograr, en la medida de lo posible, el efecto del término original y todas las demás disposiciones de estos Términos continuarán en pleno vigor y efecto. Los títulos de las secciones y párrafos de estos Términos se incluyen únicamente a modo de conveniencia y no afectarán su interpretación.

19. Cesión

Podremos ceder libremente estos Términos en relación con una fusión, reorganización, adquisición o venta de activos, o por operación de la ley o de otro modo.

20. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, comuníquese con nosotros a:

21. Reconocimiento

Al utilizar la Plataforma y los Servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos.